隨著越來越多的海外游客來到中國，酒店行業(yè)國際化速度相當快。過去國內眾多五星級高端酒店的管理層以外籍人士為主，而如今擁有留學背景或海外酒店工作經驗的中國員工也逐漸走上了國際酒店高層管理之路。隨著人工智能時代的到來，不少職業(yè)都將被機器人取代，擁有良好的外語水平，成為“高端酒店人”的標配。那么絕大多數的酒店工作人員都不具備英語以及其他語種的技能，而且對用工成本的增高，如果換成是機器人管理是非常劃算的;并且對客戶體驗感的提升，口碑的效應是無形的，而且會讓客人對酒店產生非常深刻的印象。第一，出勤最高，維修保養(yǎng)24小時工作全年不休息。第二，要求最少。不需要工資獎金、加班補貼、福利活動等。對此杭州國辰機器人科技有限公司自主研發(fā)了一款酒店服務機器人。

國辰的酒店服務機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

酒店服務機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)零失誤講解引導?，F(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。國辰的迎賓機器人以解決行業(yè)用戶需求為導向，提供友好的交互體驗，通過與專業(yè)工作場景深度融合，機器人也將不斷探索包括旅游業(yè)在內的其他應用場景，為其提供智能化的服務。