疫情的突然來(lái)襲，加速了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的深度融合，醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛推出在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù)，如在線(xiàn)義診，為廣大市民送去了即時(shí)無(wú)接觸服務(wù)。符合標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療費(fèi)用也將納入醫(yī)保支付范圍，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下相一致的報(bào)銷(xiāo)政策，無(wú)疑是便民服務(wù)的錦上添花之舉。
對(duì)于必須前往窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過(guò)定制醫(yī)保局的窗口信息，醫(yī)療公共服務(wù)機(jī)器人可以提供智能導(dǎo)航與位置引領(lǐng)，結(jié)合人臉識(shí)別等AI技術(shù)，自主引導(dǎo)市民前往指定辦事窗口。自上線(xiàn)以來(lái)醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人已智慧引導(dǎo)市民群眾百余人次，智能解答千余次，獲得了單位、市民的一致好評(píng)。