各行各業(yè)的政策都在不斷更新變化，例如在稅務領域，從業(yè)人員需耗費大量精力及時追蹤動態(tài)并不斷學習，從而確保為市民提供更為準確的稅務服務，然而隨著咨詢量的逐漸增多，人員壓力隨之增加，因此，以稅務服務機器人為代表的各類智能化手段呈現(xiàn)廣泛應用形勢，為稅務咨詢辦理等業(yè)務的自動化與智能化轉(zhuǎn)型賦能。

稅務服務機器人可以通過語音識別、語義理解，輕松與納稅人進行語音交流，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程、納稅咨詢等咨詢問答服務及窗口引導服務，實現(xiàn)交互式智能稅務服務。 基于智能語音識別系統(tǒng)，納稅人通過語音即可咨詢，智能機器人可以通過語音識別和語義分析準確判讀對話，模擬真實稅務服務人員提供咨詢引導服務。

作為智能稅務機器人，它不僅集合了稅務廳所有辦稅業(yè)務指引，覆蓋了稅務登記、納稅申報、稅收優(yōu)惠等業(yè)務知識，建立了相應的熱點問題及基礎問答內(nèi)容，同時提供相對應的服務窗口和區(qū)域的引導服務，為納稅人提供實時的導稅咨詢及導航服務，納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進行咨詢。

稅務機器人的應用提升了咨詢應答的及時性和規(guī)范性，進一步提高納稅辦事效率，減少了納稅人的等候時間，有效緩解了稅務服務廳的工作壓力。

國辰機器人也將繼續(xù)在這條道路上前行，推進導稅服務智能化、專業(yè)化、便捷化，助力稅務工作再上新臺階，為納稅人提供更為高效、便捷、智慧的線下辦稅服務體驗，不斷推進面向未來的全新智能化辦稅服務廳！