銀行迎賓機器人的服務不僅能夠有效地幫助大堂經(jīng)理進行客戶分流，還讓市民在等候的同時，享受到智能機器人帶來的歡樂。這個集迎賓接待、引導分流、業(yè)務介紹、主動營銷、賣萌搞笑，用以全新打造智能銀行、提升客戶體驗。學習記憶能力和信息儲備量驚人，新業(yè)務知識只要講一遍，就會牢牢記住，再次出現(xiàn)同類場景和問題時，應付自如。他不僅能說會道，可以跟用戶進行交流溝通，還能通過語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式，開展迎賓、業(yè)務引導、業(yè)務查詢等多種服務類型。

機器人到來之后，為銀行提升網(wǎng)點客戶服務有很大的幫助，像這臺銀行迎賓機器人可以辦理一些非現(xiàn)金的業(yè)務，比如開卡、短信銀行簽約、手機銀行簽約、一些非現(xiàn)金業(yè)務，它還會根據(jù)客戶業(yè)務辦理的特點，它會引導到相應的功能區(qū)去辦理。例如，杭州國辰的智慧銀行柜臺，就可以定制為客戶半自助型的綜合業(yè)務交易辦理機具，可以通過對高低柜業(yè)務的整合和遷移，為客戶提供全面綜合的金融交易，諸如開卡、網(wǎng)銀簽約、發(fā)U盾、現(xiàn)金存取款等業(yè)務均可在此辦理；智慧柜臺還極大地分流了柜面壓力，經(jīng)流程整合后，通過后臺集中處理，簡化了柜員操作，在緩解高柜操作壓力的同時也能為客戶提供更高效的服務。

國辰的銀行迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、互動回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及信息、機械、材料、美學等多學科。

迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，這款機器人還具備自主對話功能，機器人具備當今科技最前沿的語音識別功能，現(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把銀行的信息或注意事項充分展示給你，同時增加我們與機器人的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。

迎賓機器人可在很大程度上節(jié)約人工成本；還可以24小時提供微笑服務，這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的；并且可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗度。